Preguntas frecuentes
Si no encontrás tu respuesta acá, escribinos. Contestamos en menos de 24 h hábiles.
Iniciamos con el corredor Tegucigalpa – San Pedro Sula, con extensiones a Comayagua, Siguatepeque, La Ceiba y Choluteca durante la fase piloto. Las rutas activas se ven al cotizar.
Entre L.55 y L.80 según urgencia. Vía bus interurbano es lo más económico; motorizado directo es más rápido pero cuesta más. La cotización exacta se calcula al crear el envío.
A las 24 horas de la entrega confirmada. Podés recibir en tu wallet RedEnvía y retirar a tu cuenta bancaria, o usar el saldo dentro de la plataforma.
Abrís un reclamo desde tu panel. Si contrataste seguro opcional, se cubre hasta el valor declarado. Sin seguro, RedEnvía garantiza el costo del envío y una compensación según política.
Sí. Para correspondencia oficial usamos OTP por SMS y firma digital del receptor, dejando huella criptográfica auditable y exportable.
En fase piloto cubrimos cabeceras departamentales y municipios sobre el corredor CA-5. Si tu zona no aparece, dejá tu correo en la sección de contacto y te avisamos cuando llegue.
KYC obligatorio: DPI vigente, selfie de validación, foto del vehículo y revisión manual por nuestro equipo antes de habilitar el primer envío.
Sí, en puntos aliados (pulperías, gasolineras y centros afiliados). También tarjeta, transferencia, banca en línea y wallet RedEnvía.
En bus interurbano: máximo 60×40×40 cm y 15 kg por paquete. Para carga mayor coordinamos con camión dedicado.
Se reintenta una vez sin costo. Si vuelve a fallar, queda en custodia en el punto aliado más cercano hasta 48 h. Después se cobra L.10/día de almacenamiento.
Cada evento (creado, recogido, en tránsito, entregado) se firma con un hash SHA-256 encadenado al evento anterior. Cualquier alteración rompe la cadena y queda detectada en la verificación.
Sí, en fase 2 del producto. Si tu empresa quiere integrarse antes del lanzamiento general, contactanos.